Tutela della riservatezza dei dati personali
Il sito www.sanareva.it è gestito dalla società Holding Omniphar, d’ora in avanti chiamata «Responsabile del trattamento dati».
I - INFORMAZIONI GENERALI
Questa sezione è dedicata alla nostra politica di protezione dei dati sensibili. Le permette di saperne di più sui suoi diritti e sull’origine e l’utilizzo delle informazioni di navigazione elaborate nel momento in cui visita il nostro sito internet. Le norme sulla protezione dei dati sensibili sono molto importanti per i nostri clienti, che desiderano un approccio positivo e di fiducia verso i nostri servizi, e per noi, che vogliamo rispondere in maniera precisa e completa alle loro domande e richieste.
Il responsabile del trattamento dati protegge la vita privata dei suoi utenti, nel rispetto delle norme vigenti. Durante la consultazione del nostro sito, le informazioni relative alla navigazione del suo computer sul nostro sito possono essere registrate da programmi, compresi i cosiddetti file "cookie" installati sul tuo computer, a seconda delle scelte che ha espresso e che può cambiare in qualsiasi momento.
Questa sezione descrive nel dettaglio la maniera in cui il responsabile del trattamento dati utilizza i suoi dati personali e la informa sulle misure adottate per assicurare la protezione dei suoi dati durante la navigazione del sito, in conformità con le disposizioni della legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978 (modificata il 6 agosto 2004).
II - RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Il responsabile del trattamento dati potrebbe raccogliere i suoi dati personali, per esempio tramite le rubriche « Contatti » o « Il mio account », o attraverso abbonamento alla Newsletter.
Per « Dati personali » si intendono le informazioni personali comunicate volontariamente dall’utente riempiendo il formulario presente sul sito, o che il responsabile del trattamento dati raccoglie durante la tua navigazione sul sito; informazioni che, indipendentemente dalla loro natura, permettono un’identificazione, diretta o meno, dell’utente.
I dati personali comprendono quindi dati nominativi (come ad esempio nomi, dati di contatto, fotografie trasmesse dagli utenti) e dati d’identificazione elettronica disponibili da o sul suo pc (per esempio cookies o indirizzi IP). Specifichiamo che i dati d’identificazione elettronica permettono d’identificare il terminale d’accesso dell’utente o le pagine visitate, ma non sono generalmente sufficienti per identificare l’utente stesso. Fornendo volontariamente dati personali che la riguardano, soprattutto nel caso di contenuti multimediali (foto, video, ecc.), si impegna a comunicare informazioni esatte e a non compromettere interessi e diritti di terzi.
Conformemente all’articolo 32 della legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, le informazioni indispensabili all’elaborazione degli ordini sono segnalate sul sito da un asterisco. Le altre informazioni richieste, per le quali la risposta è facoltativa, sono destinate a conoscerla meglio e quindi migliorare i servizi che le proponiamo.
III - DATI PERSONALI COINVOLTI
Identità: titolo, cognome, nome/i, indirizzo di fatturazione e di spedizione, codice postale, città, nazione, numero di telefono fisso e/o cellulare, indirizzo e-mail, data di nascita, società, codice interno di trattamento che permette l'identificazione del cliente, copia di un documento d'identità (che può essere conservata come prova di esecuzione del diritto d'accesso, di rettifica o di opposizione, o per compiere un obbligo legale).
Dati sensibili: durante la vostra navigazione sul Sito e in particolare durante gli scambi con i nostri farmacisti nella sezione rubrica « Contattaci », delle informazioni che vi riguardano certe volte sono considerate come sensibili posso essere raccolti dal Responsabile del trattamento dei dati, come i dati che riguardano la vostra salute o la vostra vita sessuale.
Dati relativi a metodi di pagamento, al fine di prevenire le frodi: ente bancario emettitore della carta, tipo di carta, numero parziale della carta, titolare della carta, data di scadenza. Questi dati non ci permettono di ricostruire il numero completo della carta di credito del cliente.
Dati relativi alla transazione: numero ordine, data e ammontare dell'ordine, altri dettagli sull'acquisto.
Dati relativi alla relazione commerciale in corso: prodotti acquistati, quantità, importo, indirizzo di fatturazione e di spedizione, cronologia degli acquisti, contatti con il servizio clienti, messaggi e commenti da parte di clienti e prospect (clienti potenziali).
Dati necessari al compimento di azioni di marketing come l'invio di newsletter, fidelizzazione, indagini e studi di mercato, mentoring, sondaggi o promozioni commerciali.
Dati relativi all'organizzazione e gestione di concorsi a premi e ogni altra operazione promozionale: data di partecipazione, risposte fornite, natura dei premi proposti.
Dati relativi al contributo di coloro i quali emettono avvisi sui prodotti, i servizi o i contenuti; in particolare lo pseudonimo utilizzato.
IV - DATI DI IDENTIFICAZIONE ELETTRONICA: COOKIES
Durante la consultazione del Sito, il Titolare del trattamento e i suoi partner possono, in funzione delle vostre scelte, depositare sul vostro computer un file chiamato "Cookies", tramite il software del vostro browser. I Cookies registrano informazioni relative alla navigazione del vostro terminale sul nostro Sito (le pagine visitate, la data e l'ora della visita, le impostazioni della lingua, il tempo di connessione, ecc.). I Cookies permettono d'accedere, tramite trasmissione d'accéder, per mezzo di trasmissione elettronica, alle informazioni già memorizzate nel suo terminale o per inserire informazioni in questa apparecchiatura. Durante il loro periodo di validità o di registrazione, i suddetti cookies permettono al Titolare del trattamento di identificare il vostro computer durante le vostre prossime visite, in particolare per facilitare la vostra navigazione e offrirvi un'esperienza di navigazione personalizzata.
I partner del responsabile del trattamento dati, così come prestatori o società terze, possono altresì, a seconda delle scelte da lei effettuate, archiviare cookie « terzi » sul suo computer.
La durata di conservazione sul suo pc di queste informazioni da parte del responsabile del trattamento dati è di 13 mesi.
Vorremmo farle notare che l’utilizzo condiviso del suo terminale con altre persone potrebbe modificare l’azione personalizzata dei cookies.
Cookies di funzionalità:
Indispensabili alla navigazione, le permettono di utilizzare le funzionalità principali del sito, come gestire il carrello o rimanere connesso/a al suo account durante tutta la navigazione. Consentono inoltre di adattare la grafica del sito alle preferenze di visualizzazione del suo computer, di gestire e accedere al suo spazio personale in maniera sicura, e di effettuare transazioni in sicurezza. Questi cookies sono indispensabili alla navigazione sul nostro sito, soprattutto per la buona esecuzione dell’ordine. La loro eliminazione potrebbe causare difficoltà nella navigazione del sito, tra cui l’impossibilità di effettuare ordini.Cookies di personalizzazione:
Permettono una navigazione personalizzata del sito, basata su visite precedenti, acquisti effettuati, ecc. Consentono al cliente di reperire in maniera rapida i prodotti che meglio corrispondono alle sue esigenze.Cookies pubblicitari:
Si tratta di cookies utilizzati per mostrarle materiale pubblicitario o inviarle informazioni conformi ai suoi interessi e preferenze sul nostro sito o al di fuori di esso, durante la navigazione. Sono utilizzati soprattutto per limitare il numero di visualizzazioni di una singola pubblicità e misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria.
Rifiutando i cookie pubblicitari non vi sono cambiamenti nell’utilizzo del sito. Tuttavia, negando il consenso ai cookie pubblicitari le pubblicità continueranno a comparire sul nostro sito e sul web, con la differenza che le pubblicità proposte non terranno conto dei suoi interessi e preferenze.
Questi cookie sono principalmente detti « cookie terzi », e sono registrati principalmente da partner commerciali o agenzie pubblicitarie.Cookies analitici e di misura delle vendite:
Si tratta di Cookies non individualizzati che permettono di conoscere meglio il loro utilizzo ( per esempio, le pagine più consultate) e le prestazione del Sito al fine di migliorarne il funzionamento. I Cookies possono essere installati sul tuo computer dal Responsabile del trattamento o dai suoi prestatari e partner per la misurazione del pubblico. I Cookies non sono indispensabili alla navigazione ma permettono di misurare le prestazioni del Sito, di individuare problemi di navigazione, di facilitare le ricerche, d'analizzare i contenuti consultati, d'ottimizzare l'esperienza d'acquisto, per indirizzare meglio le aspettative dei clienti, migliorare l'offerta, anche ottimizzare il funzionamento del Sito internet.
V - GESTIONE DEI COOKIES
Impostazioni della piattaforma di gestione dei cookies.
Se non desidera sia eseguita l'installazione di una parte o della totalità dei cookies, può comunicarcelo cliccando sul pulsante qui sotto.
Impostazioni del browser
Può scegliere in qualsiasi momento di disattivare i cookie, esprimere e modificare le sue preferenze in materia di cookie, attraverso la sezione Aiuto della barra degli strumenti del suo navigatore.
Il suo navigatore può essere impostato in modo da segnalarle i cookies registrati sul suo computer, dandole la possibilità di accettarli o meno. Può accettare o rifiutare i cookies scegliendo volta per volta, oppure rifiutarli sistematicamente tutti nello stesso momento.
Attenzione, è possibile che configurando in tal modo il suo browser le sia negato l’accesso ad alcuni contenuti, o che la navigazione e i servizi previsti dal nostro sito subiscano variazioni. In questo caso, decliniamo ogni responsabilità riguardo le conseguenze legate ad un malfunzionamento del nostro sito dovuto all’impossibilità di utilizzare i cookies necessari al suo funzionamento. Se il suo browser è configurato in maniera da rifiutare i cookies nella loro totalità, non potrà effettuare acquisti o usufruire delle funzioni principali del nostro sito, come ad esempio inserire articoli nel suo carrello o ricevere suggerimenti personalizzati.
Al fine di gestire i cookies nel modo che preferisce, la invitiamo a modificare le impostazioni del browser tenendo conto delle specifiche finalità dei cookies menzionate in precedenza. Ogni navigatore si configura in maniera differente. Il menu Aiuto del suo navigatore ne descrive la configurazione e le permette di sapere in che modo può modificare le sue preferenze in materia di cookies. Tramite la configurazione del browser, può scegliere di rifiutare tutti i nuovi cookies, di ricevere un messaggio che ne segnala la ricezione, di disattivarli in maniera sistematica o a seconda della loro provenienza. Può anche scegliere di eliminare i cookie manualmente.
Può disattivare i cookies dal suo browser seguendo le istruzioni ai link sottostanti:
Per saperne di più sui cookies e sulla gestione degli stessi, la invitiamo a visitare http://www.garanteprivacy.it/cookie
VI - UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
Le informazioni inserite dai/dalle clienti sul sito permettono al responsabile del trattamento dati di:
Rispondere alle sue domande o richieste di informazioni;
Inviare la newsletter alla quale è iscritto/a;
Informarla su prodotti, promozioni o eventi;
Permetterle di partecipare a concorsi;
Proporle di partecipare a sondaggi o questionari di gradimento;
Inviarle, previo accordo da parte sua, messaggi a carattere pubblicitario o indagini di mercato.
I suoi dati sono oggetto di elaborazione informatica che consente la gestione dei rapporti con i clienti, soprattutto per quanto riguarda il pagamento e tracking degli ordini, la spedizione e la fatturazione, la gestione del suo account personale e dei programmi di fedeltà e di sponsorizzazione, la gestione dei reclami indirizzati al servizio clienti, delle recensioni su prodotti, servizi e contenuti, così come la gestione delle richieste di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali. Gli stessi dati possono anche essere utilizzati da società partner per fini statistici, di controllo della qualità dei nostri servizi e, previo accordo da parte sua, per indagini di mercato.
I dati raccolti sul nostro sito sono destinati all’uso esclusivo da parte del responsabile del trattamento dati. Non vendiamo, scambiamo né trasmettiamo le sue informazioni personali identificabili a terzi. Questo non comprende le parti terze di fiducia che ci aiutano nell’utilizzo del sito web, fintantoché le suddette terze parti convengono nel mantenere riservate tali informazioni.
Il responsabile del trattamento dati trasmette i dati personali dei clienti a terzi solo nei casi seguenti:
se il responsabile è tenuto a trasmettere informazioni sui clienti ai suoi fornitori e prestatori, in particolare prestatori di servizi tecnici, per poter fornire ai clienti i servizi richiesti (per esempio l’invio di una newsletter);
se il responsabile riceve la richiesta di un’autorità giudiziaria o amministrativa che, autorizzata dalla legge, chiede la comunicazione di tali informazioni conformemente alle leggi in vigore.
Il responsabile del trattamento dati si impegna a fare il possibile per garantire la massima confidenzialità e sicurezza durante il trasferimento dei dati raccolti ai soggetti di cui sopra.
VII - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Solo il personale autorizzato facente parte dei servizi commerciale, clienti, internazionale, logistico e informatico (così come i loro supervisori) possono avere accesso ai dati personali della clientela. Anche il personale di imprese subappaltatrici può avervi accesso dal momento in cui il contratto stipulato tra i subappaltatori e il responsabile del trattamento dati fa menzione di obblighi in materia di protezione della sicurezza e confidenzialità dei dati (articolo 35 della legge del 6 gennaio 1978 modificata), precisando in particolare gli obiettivi da raggiungere in termini di sicurezza.
Prendiamo tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza dei suoi dati, al fine soprattutto di evitarne la trasmissione a soggetti terzi non autorizzati. Il responsabile del trattamento dati, in quanto tale, mette in atto tutte le misure necessarie alla messa in sicurezza dei suoi dispositivi informatici. Nell’ipotesi in cui i suoi dati siano trasmessi a soggetti subappaltatori (in particolare per la conservazione dei dati stessi), il responsabile del trattamento dati si assicura che questi ultimi presentino un livello di sicurezza conforme agli standard richiesti e alle esigenze di regolamento.
I suoi dati, soprattutto a motivo di un subappalto parziale del trattamento dati, potrebbero essere trasferiti fuori dall’Unione Europea. Se quest’ipotesi dovesse verificarsi, il responsabile del trattamento dati si assicura che il trasferimento sia a norma di legge: il trasferimento è da effettuarsi verso un Paese implicante un livello di protezione idoneo, previa la firma delle clausole contrattuali emesse dalla Commissione Europea o, per un ente prestatore negli Stati Uniti, previa verifica della sua adesione al quadro giuridico « Privacy Shield ».
VIII - ESERCITARE I SUOI DIRITTI: INFORMAZIONE, OPPOSIZIONE, ACCESSO E RETTIFICA
Il responsabile del trattamento dati le garantisce che i suoi dati non possono essere utilizzati a fini commerciali, a meno che lei non vi abbia acconsentito precedentemente. In caso di sollecitazione commerciale consentita, il responsabile del trattamento dati le riserva il diritto di opporvisi in seguito.
Conformemente al contenuto degli articoli 38, 39 e 40 della legge del 6 gennaio 1978 relativa a informatica, file e libertà individuali, il cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei suoi dati personali, così come ha diritto a opporsi ad un loro trattamento.
Per fare questo, può inviare una mail a info@sanareva.it o una lettera (contenente copia della sua carta d’identità) a: OMNIPHAR - Service International - Protection des données personnelles - Lieu-dit Bel Souleil - 31850 Montrabé (France).
La modifica o soppressione dei suoi dati personali sarà messa in atto nei tempi opportuni successivamente alla ricezione della sua richiesta da parte del Servizio Internazionale.
Per annullare l’iscrizione alla newsletter o ai messaggi di posta elettronica a carattere promozionale, è sufficiente cliccare sul link « Disiscrizione » situato in fondo alla pagina. Attenzione, l’operazione può considerarsi completata alla ricezione di un messaggio di conferma.
In alternativa, può inviare una e-mail a info@sanareva.it o una lettera (contenente copia della sua carta d’identità) a OMNIPHAR - Service International – Désabonnement Newsletter - Lieu-dit Bel Souleil - 31850 Montrabé (France).
Anche dopo aver annullato l’iscrizione alla newsletter, potrà continuare a effettuare ordini tramite il sito utilizzando lo stesso account, senza più ricevere e-mail informative, salvo richiesta da parte sua.
Connettendosi al suo account, può inoltre modificare, rettificare, aggiornare e correggere l’insieme delle informazioni contenute nella rubrica «Informazioni account».
IX - CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali dei clienti non vengono conservati oltre il periodo di tempo strettamente necessario alla gestione della relazione commerciale.
Ciononostante, i dati che possono rappresentare la prova di un diritto o di un contratto, o conservati a titolo di adempimento di un’obbligazione legale, possono essere oggetto di una politica di archiviazione intermedia, per una durata non superiore a quella necessaria ai fini per i quali i dati vengono conservati, in conformità con le norme in vigore (in particolare, non non esclusivamente, quelle previste dal codice di commercio, civile e del consumo).
I dati dei clienti utilizzati per fini di indagini di mercato possono essere conservati per un periodo di tre anni a partire dalla fine della relazione commerciale (ultimo acquisto o contatto da parte del/la cliente).
I dati di carattere personale relativi ad un cliente potenziale possono essere conservati per un periodo di tre anni a partire dalla raccolta dei dati o dall'ultimo contatto da parte del cliente potenziale (per esempio, una richiesta di informazioni o l'accesso a link contenuti nelle mail inviate dal sito).
Trascorsi i tre anni, il responsabile del trattamento dati potrà riprendere contatto con la persona interessata per sapere se questa desidera continuare a ricevere messaggi di tipo commerciale.
In assenza di risposta positiva ed esplicita della persona, i dati saranno eliminati o archiviati in base alle disposizioni in vigore, in particolare come previsto dai codici civile, del commercio e del consumo.
In caso lei eserciti il suo diritto all’accesso o alla rettifica, i dati relativi a documenti d’identità possono essere conservati per la durata prevista dall’articolo 9 del codice di procedura penale (vale a dire un anno).
In caso di esercizio del diritto di opposizione, i suddetti dati possono essere archiviati durante il periodo di prescrizione previsto dall’articolo 8 del codice di procedura penale (vale a dire tre anni).
I dati relativi alle carte bancarie sono eliminati dopo la transazione, ovvero una volta effettuato il pagamento.
In caso di pagamento con carta bancaria, il numero e la data di scadenza possono essere conservati, come prove in caso di eventuale contestazione della transazione, in archivi intermedi, per la durata prevista dall'articolo L. 133-24 del codice monetario e finanziario, nello specifico tredici mesi dalla data dell'addebito.
Questi dati saranno utilizzati solo in caso di trattazione contestata. I dati conservati a questi fini sono oggetto di misure di sicurezza, come descritto all'articolo 8 della presente normativa e all'articolo 5 della delibera n° 2013-358 del 14 novembre 2014 modificata.
Per facilitare il pagamento da parte dei clienti regolari, i dati relativi alle carte bancarie possono essere conservati per tempi più lunghi, previo consenso esplicito del/la cliente, informato/a della procedura. Il periodo di conservazione non potrà eccedere quello necessario al compimento delle finalità previste dal trattamento dei dati. I dati relativi ai crittogrammi visivi delle carte di credito non saranno conservati al di là del tempo necessario ad eseguire ogni transazione, compreso nel caso di pagamenti successivi o di conservazione del numero di carta per ulteriori acquisti.
Una volta raggiunta la data di scadenza della carta, i dati relativi a quest'ultima devono essere eliminati.
Per quanto riguarda statistiche e misura delle vendite, le informazioni raccolte tramite i terminali di connessione degli utenti (cookies), o ogni altro elemento utilizzato per identificare gli utenti e che ne permetta la tracciabilità, non possono essere conservati per periodi superiori ai tredici mesi.
X - INFORMAZIONI
Per qualunque domanda o chiarimento relativo alla Tutela della Riservatezza dei Dati Personali o al modo in cui il responsabile del trattamento dati procede alla raccolta e all’utilizzo dei dati che la riguardano, può inviare una e-mail al seguente indirizzo: info@sanareva.it.
Se, malgrado i nostri sforzi, le sembra che i suoi diritti non siano rispettati, può rivolgersi a: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/contatti