Il mio Ordine

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Come fare un acquisto su Sanareva?


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  • Riempi il carrello cercando il o i prodotti desiderati.
  • La tua ricerca può essere svolta in vari modi:
    • inserendo il marchio, il nome del prodotto o (se lo conosci) il codice prodotto nella barra di ricerca
    • selezionando un laboratorio nella lista a tendina o cliccando qui per vedere tutti i laboratori disponibili su Sanareva
    • utilizzando le diverse categorie e sottocategorie del menu per una ricerca mirata.
  • Clicca su “Aggiungi al carrello”. Se invece vuoi rimuovere un prodotto clicca sulla crocetta a destra del prodotto che vuoi rimuovere.
  • Quando l'ordine è terminato, clicca sul pulsante verde “Ordina” che si trova sotto il carrello.
  • Verifica il tuo carrello, poi clicca sul pulsante “Accetta le CGV e ordina”.
  • Scegli il tuo indirizzo di consegna e di fatturazione se differente. (Vedi “Gestire i miei indirizzi”)
  • Scegli la tua modalità di spedizione poi clicca su “Avanti” (Vedi “La mia consegna”)
  • Scegli la tua modalità di pagamento poi clicca su “Avanti” (Vedi “Il mio pagamento”)

Come consultare i miei ordini precedenti ?


  • Collegati sul tuo account cliente Sanareva.
  • Clicca su “I miei ordini” nella parte superiore della pagina.

Da qui puoi visualizzare e rinnovare i tuoi ordini precedenti.

Non ho ricevuto la mail di conferma del mio ordine. E' stato registrato correttamente?


Se il tuo ordine è stato registrato correttamente, puoi vederlo apparire sul tuo account cliente nella sezione “I miei ordini”.

Se non hai ricevuto la mail di conferma, controlla la tua cartella Spam o Posta Indesiderata nella tua casella di posta elettronica.

In caso di dubbio o di inserimento sbagliato del tuo indirizzo mail, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@sanareva.it.

Posso modificare un ordine “in corso" ?


Per ragioni di organizzazione e per poter rispettare i tempi di preparazione del tuo ordine, ti preghiamo di verificare bene i dettagli del tuo ordine prima di confermarlo.

Dopo la conferma, sarà difficile modificarlo.

Se hai fatto un errore, contattaci immediatamente via email info@sanareva.it dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Come annullare un ordine ?


Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo info@sanareva.it, ti risponderemo il prima possibile.

Quando riceverò il mio ordine?


Spediamo il tuo ordine entro 24/48 ore.

I termini di consegna previsti variano dai 4 ai 5 giorni lavorativi quando viene scelto il corriere Colissimo (il quale consegnerà il tuo pacco a Bartolini, una volta arrivato il Italia), altrimenti 4-6 giorni lavorativi se invece preferisci Spring (che poi affiderà il tuo pacco alle Poste Italiane).

Come tracciare il mio ordine?


  • Accedendo al tuo account Sanareva
  • Utilizzando il numero di tracciabilità del tuo ordine indicato nella mail “Spedizione e fattura” sul sito del nostro partner www.colissimo.fr
  • Contattando il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo seguente: info@sanareva.it.
  • Quali sono le tappe del mio ordine?


    Il tuo ordine passa per 3 tappe:
    • Ordine accettato: Abbiamo registrato il tuo ordine
    • Ordine in preparazione: Stiamo trattando il tuo ordine
    • Ordine completo: Abbiamo spedito il tuo ordine.

    Per ciascuna di queste tappe, Sanareva ti invierà una mail per informarti dell’avanzare del tuo ordine. Potrai inoltre seguire lo stato del tuo ordine dal tuo account personale Sanareva, nella sezione “Pannello di controllo”.

    Perché il mio ordine è in fase di preparazione da più di 48 ore?


    Allo scopo di soddisfare la totalità del tuo ordine, può accadere che il nostro staff aspetti il rifornimento di un prodotto in esaurimento scorte.
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